Η νέα σχέση με τους θεραπευτές: chatbots και ανθρώπινες σχέσεις
Ο Vince Lahey από την Carefree, Αριζόνα, ζει την εμπειρία των chatbots ως θεραπευτές. Οι επιλογές από τη Big Tech, αλλά και λιγότερο γνωστά προϊόντα, προσφέρουν, όπως λέει, «κάποιον με τον οποίο μπορώ να μοιραστώ περισσότερα από όσα θα έλεγα στον θεραπευτή μου». Η προσωπική σύνδεση με αυτές τις εφαρμογές είναι κάτι που τον μαγεύει, αν και τόνισε πως κάποιες φορές οι ανατροφοδοτήσεις αυτές τον κατακρίνουν ή τον οδηγούν σε συγκρούσεις με την πρώην σύζυγό του.
Η αύξηση της ζήτησης για ψυχική υγεία είναι προφανής. Μία μελέτη έδειξε ότι οι αυτοαναφερόμενες ημέρες με κακή ψυχική υγεία αυξήθηκαν κατά 25% από τη δεκαετία του 1990. Σύμφωνα με τα Κέντρα Ελέγχου και Πρόληψης Νοσημάτων, οι αυτοκτονίες το 2022 έφτασαν σε επίπεδα που δεν είχαν παρατηρηθεί εδώ και σχεδόν 80 χρόνια.
Η έλξη των AI θεραπευτών
Πολλοί ασθενείς φαίνεται να προτιμούν μη ανθρωπίνους θεραπευτές, ενισχυμένους από τεχνητή νοημοσύνη, παρά την παραδοσιακή διάσταση των θεραπευτικών συνεδριών. Οι κοινωνικές δικτύες είναι γεμάτες από βίντεο που καλούν για θεραπευτές «μη επαγγελματίες», λιγότερο αυστηρούς και προσιτούς από οικονομικής άποψης.
Ο Tom Insel, πρώην επικεφαλής του Εθνικού Ινστιτούτου Ψυχικής Υγείας, σημείωσε ότι περισσότερα από το 40% των ανθρώπων που χρειάζονται θεραπεία λαμβάνουν «ελάχιστα αποδεκτή φροντίδα», γεγονός που καταδεικνύει την τάση για εναλλακτικές λύσεις.
Η αύξηση των εφαρμογών ψυχικής υγείας
Σύμφωνα με πληροφορίες από την OpenAI, περίπου το 5% έως 10% της μεγάλης βάσης χρηστών του ChatGPT χρησιμοποιεί την πλατφόρμα για ψυχική υποστήριξη. Μια έρευνα της KFF υποδεικνύει ότι περίπου 3 στους 10 νεαρούς ενήλικες μεταξύ 18 και 29 ετών στράφηκαν σε AI chatbots για συμβουλές σχετικά με την ψυχική υγεία το τελευταίο έτος. Οι ανασφάλιστοι είναι σχεδόν διπλάσιοι σε χρήση τέτοιων εργαλείων συγκριτικά με τους ασφαλισμένους.
Εγκαθιδρύοντας ένα νέο τοπίο
Η τεχνολογία των AI θεραπευτών έχει αναδείξει πληθώρα εφαρμογών που προσφέρουν μια ανθρώπινη αποκρυσταλλωμένη παρουσία, συνοδευόμενη από avatars που πολλές φορές είναι υπερβολικά ελκυστικά. Χαρακτηριστικά, υπήρξαν 45 τέτοιες εφαρμογές μόνο στην App Store τον Μάρτιο. Παρά τις υψηλές χρεώσεις που αναφέρονται – ακόμη και 690 δολάρια για ετήσιο σχέδιο – είναι ακόμη πιο προσιτές από κάποιες συμβατικές συνεδρίες ψυχοθεραπείας.
Ωστόσο, ορισμένες από αυτές χρησιμοποιούν τον όρο «θεραπεία» ως μάρκετινγκ, με μικρό τυπικό κείμενο που σημειώνει πως δεν μπορούν να διαγνώσουν ή να θεραπεύσουν ασθένειες. Ένα δωρεάν app, το OhSofia!, σημειώνει μεγάλες πωλήσεις, αλλά η προειδοποίηση ότι δεν παρέχει ιατρικές υπηρεσίες είναι καθαρή.
Η παράδοση κάποιων συγκλονιστικών υποσχέσεων από αυτές τις εφαρμογές, όπως «άμεση βοήθεια κατά τη διάρκεια πανικών», δημιουργεί ανησυχίες για τις πραγματικές τους ικανότητες. Με ελάχιστους ρυθμιστικούς κανόνες γύρω από την παρουσίαση των προϊόντων τους, αρκετοί ειδικοί προειδοποιούν για το πλήθος των ψευδών υποσχέσεων και της αποδιοργάνωσης της ψυχικής υγειονομικής φροντίδας.
