Νέος τύπος chatbot στοχεύει στην καθοδήγηση ασθενών για τα συμπτώματά τους
Μια νέα κατηγορία chatbot αναμένεται να προσφέρει αξιόπιστες συμβουλές στους ανθρώπους σχετικά με τα συμπτώματά τους, βασισμένες σε ιατρικές οδηγίες που είναι ταυτόχρονα κατανοητές και ασφαλείς. Το εργαλείο αυτό μπορεί να συμβάλει στη μείωση των περιττών επισκέψεων σε νοσοκομεία ενώ επίσης προτρέπει τους ασθενείς να αναζητήσουν τη φροντίδα που χρειάζονται νωρίτερα.
Ένα βήμα μπροστά στην αυτο-τριγκαρισμένη φροντίδα
Η ομάδα ερευνητών, με συντονιστές μηχανικούς από το Πανεπιστήμιο της Καλιφόρνιας στο Σαν Ντιέγκο, δημοσίευσε τα αποτελέσματα της εργασίας τους στο περιοδικό Nature Health. Το εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης έχει σχεδιαστεί με σκοπό να βελτιώσει τη διαδικασία της αυτο-τριγκαρίσματος, την οποία χρησιμοποιούν οι άνθρωποι για να κρίνουν τη σοβαρότητα των συμπτωμάτων τους πριν επικοινωνήσουν με κάποιον γιατρό. Σήμερα, πολλοί επιλέγουν διαδικτυακές αναζητήσεις ή chatbot για γρήγορες απαντήσεις. Ωστόσο, οι πληροφορίες αυτές συχνά μπορεί να είναι απρόσωπες ή μη επαληθευμένες, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε περιττές επισκέψεις στα επείγοντα ή καθυστερημένη φροντίδα.
Πώς λειτουργεί το chatbot
Το νέο chatbot παρέχει κατευθύνσεις βασισμένες σε αξιόπιστα ιατρικά πρωτόκολλα. Χρησιμοποιεί διάγραμμα ροής συμπτωμάτων, που καθοδηγεί τους ασθενείς στη λήψη αποφάσεων σχετικά με την αυτοφροντίδα, τον προγραμματισμό επισκέψεων ή την αναζήτηση επείγουσας φροντίδας. Ακολουθεί καθιερωμένα πρωτόκολλα, προσαρμοσμένο ωστόσο σε διαλόγους, όπου οι ασθενείς περιγράφουν τα συμπτώματά τους με δικά τους λόγια.
Δημιουργία διαλόγων με βάση την ιατρική λογική
Το σύστημα της συνομιλητικής τεχνητής νοημοσύνης έχει εκπαιδευτεί με 100 βήμα προς βήμα ιατρικά διαγράμματα ροής που έχουν αναπτυχθεί από την Αμερικανική Ιατρική Ένωση. “Μπορεί να προσαρμοστεί περαιτέρω για να φιλοξενήσει ειδικά πρωτόκολλα παρόχων, δίνοντας έτσι στις υγειονομικές οργανώσεις πλήρη έλεγχο πάνω στη λογική που αντιμετωπίζουν οι ασθενείς”, δήλωσε ο καθηγητής Εντ Γουάνγκ, ανώτερος συγγραφέας της μελέτης.
Διασφάλιση αξιοπιστίας και ρύθμισης του διαλόγου
Ας δούμε την περίπτωση μιας προσομοιωμένης συνομιλίας όπου ο ασθενής αναζητά συμβουλές για κοιλιακό πόνο. Τρία AI agents συνεργάζονται κρυφά για να καθοδηγήσουν τη συζήτηση. Ο πρώτος agent προσδιορίζει το πρόβλημα και επιλέγει το κατάλληλο ιατρικό διάγραμμα ροής, ενώ λαμβάνει υπόψη λεπτομέρειες όπως την ηλικία και το φύλο. Ο δεύτερος agent ερμηνεύει την απάντηση του ασθενούς, και μπορεί να το κάνει ακόμη και όταν η απάντηση δεν είναι απλή “ναι” ή “όχι”. Ο τρίτος agent μεταφράζει τις κλινικές ερωτήσεις σε γλώσσα φιλική προς τον ασθενή, διευκολύνοντας τις απαντήσεις.
Δοκιμές και αποτελέσματα
Η ερευνητική ομάδα εξέτασε το chatbot σε περισσότερες από 30.000 προσομοιωμένες συνομιλίες. Παρατήρησε ότι επέλεξε το σωστό ιατρικό διάγραμμα περίπου το 84% των περιπτώσεων και ακολούθησε τα βήματα λήψης αποφάσεων με πάνω από 99% ακρίβεια, ακόμη και όταν οι χρήστες περιγράφουν τα συμπτώματά τους με διαφορετικούς τρόπους. Οι ερευνητές τονίζουν ότι το chatbot προορίζεται να λειτουργήσει ως εργαλείο υποστήριξης, και όχι ως αντικατάσταση των κλινικών ειδικών.
Τελευταία παρατήρηση
Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αναλάβει καθήκοντα τριγκαρίσματος από τους κλινικούς ιατρούς, προσφέροντας στους ασθενείς αξιόπιστη ιατρική καθοδήγηση από το σπίτι. Οι κλινικοί ιατροί θα μπορούν, επίσης, να αναθεωρούν τις συνομιλίες και να παρέμβουν όταν χρειαστεί.
