Εντυπωσιακή η παραγωγικότητα των ΚΕΠ στο Ηράκλειο
Η παραγωγικότητα των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) του Δήμου Ηρακλείου Αττικής παρουσίασε εντυπωσιακή αύξηση το τελευταίο 12μηνο. Συγκεκριμένα, τα δύο ΚΕΠ – το κεντρικό που βρίσκεται στο δημαρχείο και το παράρτημα στην λεωφόρο Πλαπούτα – εξυπηρέτησαν περίπου 26.000 υποθέσεις πολιτών από το καλοκαίρι του 2024 μέχρι τις αρχές του καλοκαιριού του 2025.
Αποτελεσματικότητα και ταχύτητα εξυπηρέτησης
Η πλειοψηφία των υποθέσεων που διεκπεραιώθηκαν αφορούσε αιτήματα που οι πολίτες επέλεξαν να υποβάλουν αυτοπροσώπως στα ΚΕΠ. Παράλληλα, 820 υποθέσεις διεκπεραιώθηκαν μέσω τηλεδιάσκεψης μέσω της υπηρεσίας MyKEP live, που έχει καθιερωθεί από τον Δήμο Ηρακλείου τα τελευταία χρόνια. Οι εκκρεμότητες στις υποθέσεις είναι ελάχιστες, καθώς οι πολίτες μπορούν να περιμένουν ικανοποίηση των αιτημάτων τους είτε άμεσα είτε μέσα σε λίγες ημέρες. Οι ελάχιστες εκκρεμότητες αφορούν κυρίως υποθέσεις που σχετίζονται με τη Διεύθυνση Μεταφορών και τα Πρωτοδικεία, όπου οι καθυστερήσεις οφείλονται στην ανταπόκριση των αντίστοιχων φορέων.
Διευρυμένες υπηρεσίες και υποστήριξη
Επιπλέον, τα ΚΕΠ του Δήμου Ηρακλείου παρέχουν βοήθεια στους πολίτες με υποθέσεις που ξεπερνούν τις παραδοσιακές υπηρεσίες τους, όπως είναι οι συναλλαγές με φορείς όπως η ΑΑΔΕ, ο ΕΦΚΑ, η ΗΔΙΚΑ, το ΚΕΠΑ και η ΔΥΠΑ. Αυτές οι υποθέσεις δεν έχουν ακόμη καταγραφεί στους αριθμούς που αναφέρθηκαν, αλλά θα συμπεριληφθούν στον επόμενο απολογισμό, καθώς άρχισαν να μετριούνται στατιστικά από το φετινό καλοκαίρι.
Ο δήμαρχος Νίκος Μπάμπαλος σχολίασε σχετικά: «Η εμπιστοσύνη των πολιτών στα δύο ΚΕΠ του Δήμου μας αποδεικνύει την αξιοπιστία και την αποτελεσματικότητα της Υπηρεσίας. Οι υπάλληλοί μας είναι πάντα πρόθυμοι, ευγενικοί και αξιόπιστοι, και αποτελούν πρότυπο για την εξυπηρέτηση των συμπολιτών μας. Τους ευχαριστώ θερμά και δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε να αναβαθμίζουμε τις υπηρεσίες μας.»
Τα δύο ΚΕΠ του Δήμου λειτουργούν καθημερινά από το πρωί έως το μεσημέρι, με το κεντρικό ΚΕΠ στον πρώτο όροφο του δημαρχείου να είναι ανοιχτό Δευτέρα έως Παρασκευή και απογεύματα, καθώς και τα πρωινά του Σαββάτου. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ωράριο και τους τρόπους εξυπηρέτησης, οι πολίτες μπορούν να επισκεφθούν την ιστοσελίδα iraklio.gr.
