Ακινητοποίηση της αμαξοστοιχίας IC56 στη Σίνδο

Μια δυσάρεστη εμπειρία βίωσαν οι 103 επιβάτες της αμαξοστοιχίας IC56, η οποία εκτελούσε το δρομολόγιο από την Αθήνα προς τη Θεσσαλονίκη. Η αμαξοστοιχία ακινητοποιήθηκε κοντά στον Σιδηροδρομικό Σταθμό Σίνδου στις 23:05, εξαιτίας διακοπής στην ηλεκτροδότηση. Οι επιβάτες παρέμειναν σε αναμονή για πάνω από μία ώρα, περιμένοντας την αποκατάσταση της βλάβης.

Αποκατάσταση της βλάβης και καθυστέρηση

Άμεσα, τεχνικοί του Διαχειριστή Υποδομής (ΟΣΕ) έσπευσαν στο σημείο για να επιδιορθώσουν το πρόβλημα. Μετά την αποκατάσταση της ηλεκτροδότησης, η αμαξοστοιχία αναχώρησε με καθυστέρηση 67 λεπτών, προκαλώντας αναστάτωση στους επιβάτες που είχαν προγραμματίσει τις μετακινήσεις τους.

Δικαιώματα αποζημίωσης για τους επιβάτες

Η Hellenic Train ενημέρωσε τους επιβάτες ότι σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, έχουν δικαίωμα αποζημίωσης ίση με το 25% της αξίας του εισιτηρίου τους. Οι επιβάτες που έχουν εκδώσει τα εισιτήριά τους από εκδοτήρια και έχουν πληρώσει με μετρητά μπορούν να ζητήσουν την αποζημίωση μόνο από τα ενεργά εκδοτήρια. Όσοι έχουν αγοράσει τα εισιτήρια τους με κάρτα, ανεξαρτήτως του καναλιού πώλησης, μπορούν είτε να απευθυνθούν σε εκδοτήριο Σταθμού είτε να υποβάλουν γραπτό αίτημα μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων, επισυνάπτοντας τα απαραίτητα έγγραφα. Η επιστροφή του ποσού θα γίνει στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την αποζημίωση, οι επιβάτες καλούνται να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.