AEGEAN: Δωρεάν εναλλακτικές πτήσεις για τους επιβάτες λόγω προβλημάτων
Η AEGEAN ανακοίνωσε ότι οι επιβάτες που επηρεάστηκαν από τα προβλήματα στις πτήσεις, λόγω του χθεσινού μπλακ άουτ στο FIR Αθηνών, έλαβαν πλήρη υποστήριξη. Σύμφωνα με την εταιρεία, τηρήθηκαν όλοι οι κανονισμοί και οι επιβάτες είχαν τη δυνατότητα να μεταφερθούν σε εναλλακτικές πτήσεις χωρίς καμία χρέωση.
Ανακοίνωση της AEGEAN για την κατάσταση
Σε επίσημη ανακοίνωσή της, η AEGEAN τόνισε ότι ο Κανονισμός (EK) 261/2004 τηρήθηκε πλήρως, αναφορικά με τις αποζημιώσεις για τους επιβάτες που υπέστησαν ταλαιπωρία. Όπως έγινε γνωστό, οι ακυρώσεις και οι καθυστερήσεις που σημειώθηκαν ήταν αποτέλεσμα ανωτέρας βίας, καθώς η Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας εξέδωσε σχετική ΝΟΤΑΜ.
Εναλλακτικές πτήσεις και επιστροφές χρημάτων
Η AEGEAN προσέφερε στους επιβάτες εναλλακτικές πτήσεις, εντελώς δωρεάν, όπου υπήρχε διαθεσιμότητα, ενώ για όσους δεν επιθυμούσαν να ταξιδέψουν, παρέχεται πλήρης επιστροφή χρημάτων ή πίστωση σε μορφή voucher. Αυτές οι ενέργειες εντάσσονται στο πλαίσιο της υποχρέωσης της εταιρείας να παρέχει φροντίδα στους επιβάτες της.
Πλήρης κάλυψη κόστους για διαμονή και γεύματα
Επιπλέον, η AEGEAN ανέλαβε την πλήρη κάλυψη του κόστους για διανυκτέρευση σε ξενοδοχεία, προσφέροντας δωρεάν 1682 δωμάτια στην Αθήνα και 619 σε άλλες περιοχές του δικτύου της. Οι επιβάτες είχαν επίσης πρόσβαση σε μεταφορά από και προς τα ξενοδοχεία, καθώς και σε γεύματα και σνακ κατά τη διάρκεια της αναμονής τους.
Η AEGEAN, με αυτές τις ενέργειες, επιβεβαίωσε τη δέσμευσή της για την εξυπηρέτηση και την ασφάλεια των επιβατών της, ακόμη και σε δύσκολες καταστάσεις.
